لكي تحصّن متجرك ضد الاحتيال والخسائر التي يمكنك تجنبها، تعرف على قيود الدفع، التي تعتبر ميزة تحمي أرباحك بدون أن يشعر العميل بأي عائق.
فمن خلال هذه القيود ستضمن أمان كل عملية وتعزز ثقة عملائك وتحوّل عملية الدفع لتجربة آمنة وسلسة بتحكم كامل منك.
تتضمن هذه المقالة الخطوات العملية لتطبيق قيود الدفع، وأهمها:
1- تفعيل خيار قيود الدفع
2- أهمية تفعيل قيود الدفع في استقرار أمان المبيعات
2- أمثلة عملية لاستخدام قيود الدفع
تفعيل خيار قيود الدفع
1. من قائمة لوحة التحكم الجانبية، اضغط (إعدادات المتجر).
2. من صفحة إعدادات المتجر، اضغط (طرق الدفع).
3. توجه إلى قسم قيود الدفع.
للمزيد من التفاصيل حول تفعيل قيود الدفع
أهمية تفعيل قيود الدفع في أمان المبيعات
- منع محاولات الاحتيال
تمنع قيود الدفع الاحتيال عبر التحقق من معلومات العميل مثل عنوان IP أو مطابقة دولة البطاقة الائتمانية مع دولة الشحن. فعند اكتشاف أي اختلاف يمكن وضع المعاملة تحت المراجعة أو رفضها، فيحميك هذا الخيار من الخسائر المحتملة.
- تقليل الطلبات غير الجادة
عندما يتواجد مجموعة من العملاء غير الجادين الذين يتعمدون إلغاء الطلبات بشكل متكرر، خاصةً عند إتاحة خيار الدفع عند الاستلام، يمكنك إضافة قيود الدفع لمجموعة العملاء غير الجادين يتم تلقائياً إخفاء وسيلة الدفع عند الاستلام.
- استقرار للمبيعات وزيادة الأرباح
من خلال مراقبة وتحديد الشروط على كمية الشراء، يمكن للتاجر التأكد من أن المبيعات تتم بموثوقية عالية فمن خلال وضع قيود على كمية المنتج الواحد لكل عميل. هذا يحدّ من الشراء بالجملة ويمنح الفرصة لمزيد من العملاء لإتمام عملية الشراء، ما يضمن استقرار تدفق الإيرادات مثل أن يكون منتج تذاكر بعدد 2 لكل عميل.
- تفادي الإلغاء للمنتجات القيمة
المنتجات التي تتطلب امان عالي مثل الأجهزة الإلكترونية فتفعيل قيود الدفع لهذه المنتجات يضمن تفادي الإلغاءات المتكررة مثل اتاحة الدفع الالكتروني ، مما يضمن جديّة العميل.
أمثلة عملية لاستخدام قيود الدفع
1. إخفاء وسيلة الدفع عند الاستلام حسب قيمة الطلب
يمكنك استخدام هذا القيد لتحديد حد أدنى أو أقصى للمشتريات قبل السماح للعميل باستخدام طرق دفع معينة.
إذا كانت قيمة السلة أقل من الحد الأدنى المحدد، سيتم إخفاء خيار الدفع عند الاستلام، ويُتاح الدفع الإلكتروني فقط.
مثال على القيد: عندما تكون قيمة السلة أكبر أو تساوي 100 ريال، سيتم إخفاء وسيلة الدفع عند الاستلام لأي سلة قيمتها أقل من 100 ريال بشكل تلقائي.
2- وضع الطلب تحت المراجعة إذا كان بقيمة معينة
إذا كانت قيمة السلة أعلى من حد معين، فيمكن وضع الطلب (تحت المراجعة) لضمان سلامة معالجة الطلب والتأكد منه.
مثال على القيد: عندما تكون قيمة السلة أكبر أو تساوي 2000 ريال، سيتم وضع الطلب بحالة تحت المراجعة.
3- عدم السماح بشراء أكثر من عدد معين من المنتج
لتجنب عمليات الشراء بالجملة للمنتجات المحدودة، يمكنك فرض قيود على الكمية المسموح بها لكل عميل. وعند تجاوز العميل حد الكمية المفروضة يتم رفض الطلب أو وضعه تحت المراجعة إذا كانت الكمية قريبة من الحد الأقصى.
مثال على القيد:
إن كان متجرك يبيع تذاكر رقمية، وكنت لا ترغب بأن يشتري العميل أكثر من تذكرتين في كل مرة، فيمكنك عند محاولة العميل شراء كمية أكبر، أن ترفض العملية للتقليل من الشراء المتكرر.
4- قبول الطلبات حصراً من دولة معينة
لزيادة دقة بيانات العميل، يمكنك استخدام قيد التحقق من مطابقة رقم الهاتف مع الدولة المختارة للشحن. وعند وجود تعارض بين الدولة التي يختارها العميل للشحن ودولة رقم الهاتف، يتم رفض العملية.
مثال على القيد: إضافة قيد أي رقم هاتف لايبدأ بـ 966+ سيتم رفض العملية كون العملية ليست ضمن نطاق الشحن.
5- مطابقة عنوان الشحن ودولة العميل بناءً على عنوان IP
لتعزيز الأمان، يمكن استخدام فحص عنوان IP للتأكد من تطابقه مع دولة الشحن، حيث يتم رفض العملية إذا كان هناك اختلاف بين عنوان IP ودولة الشحن، والذي من الممكن ان يكون إشارة لاحتمالية احتيال.
مثال على القيد: إذا قام عميل بإجراء طلب من السعودية لكن عنوان IP يشير إلى دولة معروفة بمخاطر احتيالية عالية، فإن النظام يرفض المعاملة لحماية المتجر وضمان دقة العمليات.
إضافة قيد عند إدخال رقم هاتف ليس ضمن السعودية سيتم رفض العملية لضمان دقة البيانات.
6- مطابقة دولة الشحن ودولة إصدار بطاقة الدفع
لضمان أمان العمليات المالية والتحقق من تطابق دولة إصدار البطاقة مع دولة الشحن. في حال وجود اختلاف بينهما، يتم وضع العملية (تحت المراجعة) كإجراء احترازي. فعلى سبيل المثال: إذا قام عميل باستخدام بطاقة صادرة من الامارات لطلب شحن إلى السعودية، سيتم تعليق الطلب مؤقتًا للتأكد من صحة المعلومات و الأمان في عملية الشراء.
مثال على القيد: إضافة قيد تحديد دولة البطاقة الائتمانية ليست ضمن السعودية سيتم تحويل حالة الطلب إلى قيد المراجعة للتحقق من صحة العملية المالية.
7- تخصيص طرق دفع لمجموعة عملاء معينين
للمزيد من الأمان والمرونة، خصّص طرق الدفع حسب فئات العملاء المختلفة، مثل العملاء الغير جادين. يُمكن إخفاء خيار الدفع عند الاستلام، للعملاء الغير جادين.
مثال على القيد: يُسمح للعملاء الموثوقين بالدفع عند الاستلام، بينما يُطلب من مجموعة العملاء الغير جادين بالدفع الإلكتروني حتى تُبنى الثقة معهم.
8- تخصيص طرق دفع لتصنيفات محددة من المنتجات
لمزيد من الأمان، قيّد بعض طرق الدفع على فئات معينة من المنتجات، خصوصًا الفاخرة أو الإلكترونية. فعلى سبيل المثال: يمكنك إتاحة خيار الدفع عند الاستلام لمنتجات الإكسسوارات، بينما يخفى هذا الاختيار لتصنيف الأجهزة الإلكترونية لتفادي الغاء الطلبات المتكررة والحفاظ على استقرار الطلبات.
مثال على القيد: إخفاء خيار الدفع عند الاستلام عند إضافة منتج من تصنيف الاجهزة الالكترونية